Wo können die Bestellungen eingesehen werden?

Die Bestellübersicht bietet eine umfassende Darstellung aller Bestellungen. Standardmässig werden alle offenen Bestellungen, die noch nicht versendet wurden, nach Bestelldatum absteigend sortiert angezeigt.

Was muss nach Erhalt der Bestellung getan werden?

• Neue Bestellungen (Gelb eingefärbt)

  • Neue Bestellungen müssen innerhalb von 24 Stunden bestätigt werden. Durch das Klicken der Schaltfläche “Bestätigen” gelangt man direkt auf die betroffene Bestellung, um diese zu bestätigen.

→ https://confdg.atlassian.net/wiki/spaces/PI/pages/170828235635/Bestellungen+per+14.05.2025#Wie-werden-neue-Bestellungen-best%C3%A4tigt%3F

• Bestätigte Bestellungen

  • Die Lieferdaten der einzelnen Bestellpositionen sind aktuell zu halten. Sofern sich ein Liefertermin verändert oder eine Position storniert werden muss, kann dies entweder via Klick auf die Bestellnummer oder über die Artikelverwaltung gehandhabt werden

  • Sofern es zu einer offenen Bestellung eine Stornierungsanfrage gibt oder ein Liefertermin überschritten (Orange eingefärbt) wurde, wird dies unter Aktionen angezeigt und man gelangt durch Klicken der Schaltfläche “Stornierungsanfrage” bzw. “Liefertermin aktualisieren” auf die betroffene Bestellung.

→ https://confdg.atlassian.net/wiki/spaces/PI/pages/170828235635/Bestellungen+per+14.05.2025#Wie-werden-Stornierungsanfragen-bearbeitet%3F
→ https://confdg.atlassian.net/wiki/spaces/PI/pages/170828235635/Bestellungen+per+14.05.2025#Wie-werden-Liefertermine-aktualisiert%2Fstorniert%3F

Wie kann der Warenversand eingeleitet werden?

• Wenn alle offenen Punkte unter Aktionen erledigt wurden, kann der Versandprozess per Klick auf das Paket-Symbol eingeleitet werden.

→ https://confdg.atlassian.net/wiki/spaces/PI/pages/170828235635/Bestellungen+per+14.05.2025#Wie-funktioniert-der-Versandprozess-f%C3%BCr-Lagerlieferungen%3F
→ https://confdg.atlassian.net/wiki/spaces/PI/pages/170828235635/Bestellungen+per+14.05.2025#Wie-funktioniert-der-Versandprozess-f%C3%BCr-Direktlieferungen%3F

Wo können sämtliche offene Artikel unabhängig von der Bestellung eingesehen werden?

Die Artikelverwaltung bietet eine Übersicht aller offenen Bestellpositionen. Mit Hilfe der Filter können die offenen Artikel nach unterschiedlichen Kriterien angezeigt werden und bei Bedarf via “Download Excel” heruntergeladen werden.

Wie werden neue Bestellungen bestätigt?

Wenn neue Bestellungen eintreffen, müssen diese innerhalb von 24 Stunden bestätigt werden. Dabei sollen die Verfügbarkeitsangaben geprüft und bei Bedarf mit einem Klick auf den Stift auf Positionsebene angepasst werden.

Wie werden Stornierungsanfragen bearbeitet?

Stornierungsanfragen für nicht versendete Bestellposition werden auf der Bestellübersicht angezeigt oder können direkt via Navigation Stornierungsanfragen geöffnet werden.

Stornierungsanfrage akzeptieren

• Die Bestellposition wird storniert und muss in diesem Fall auch im eigenen System storniert werden.

Stornierungsanfrage ablehnen

• Die Bestellposition bleibt offen und muss geliefert werden.

Stornierungsanfragen können nur in Ausnahmefällen abgelehnt werden.

• Wenn die Ware bereits versendet wurde / auf dem Weg ist

• Die Ware beim eigenen Lieferanten/Hersteller nicht storniert werden kann und es sonst keinen weiteren Verwendungszweck gibt

Wie werden Liefertermine aktualisiert/storniert?

Lieferterminupdates

• Verschiebt sich der Anliefertermin eines Rückstandes, muss der neue Anliefertermin eingetragen werden.

Stornierung / Teilstornierung

• Ist ein Produkt gar nicht mehr, oder nicht mehr in der bestellten Menge verfügbar, kann die Bestellposition bzw. nicht verfügbare Menge durch den Verfügbarkeitsstatus stornieren/nicht verfügbar bereinigt werden.

Wie funktioniert der Versandprozess für Lagerlieferungen?

Sobald Bestellungen/Bestellpositionen bereit für den Versand sind, muss dies im Partner Portal eingetragen werden. Der Versand kann entweder über die Bestellübersicht oder direkt auf der entsprechenden Bestellung eingeleitet werden.

Wie können Positionen aus einer anderen Bestellung der gleichen Sendung hinzufügen?

Wenn bei einer Sendung mehrere Bestellungen bedient werden sollen, können diese unter “Weitere Positionen zur Sendung hinzufügen” eingesehen werden. Mittels der Schaltfläche “Hinzufügen” können die Positionen der aktuellen Sendung hinzugefügt werden.

Wo kann der generierte Lieferschein eingesehen werden?

Der Lieferschein wird nach der Sendungserstellung auf der Bestellung angezeigt und kann als PDF heruntergeladen werden.

Wie funktioniert der Versandprozess für Direktlieferungen?

Sobald Bestellungen/Bestellpositionen bereit für den Versand und die Tracking Nummern vorhanden sind, muss dies im Partner Portal eingetragen werden.

Allfällige Tracking Nummer müssen eingetragen werden und die Sendung via “Sendung erstellen” erfasst werden.

• Falls nur eine Teilmenge versandbereit ist, kann die Menge auf der Bestellposition entsprechend angepasst werden. Nach dem Erfassen der Sendung wird die Position automatisch gesplittet

Wie werden Minderlieferungen bearbeitet?

Falls beim Einlagern eine Differenz zwischen der Mengenangabe auf dem Lieferschein und der angelieferten Stückzahl auffällt, so wird im Partner Portal eine Meldung über eine Minderlieferung erstellt. Es kann entweder eine Gutschrift gewährt oder eine Nachlieferung veranlasst werden. Zur schnelleren Identifikation und Bearbeitung, hilft uns die Angabe von Zusatzinformationen im Kommentarfeld: Bei einer Gutschrift beispielsweise eine Gutschriftnummer oder im Falle einer Nachsendung die Lieferscheinreferenz.

Mit der Auswahl “Gutschrift gewähren” wird keine automatische Gutschrift erstellt.

Bitte die Gutschrift an accounting@digitecgalaxus.ch” versenden. Der Kommentar dient nur der Information und Dokumentation.