Wie gehe ich mit beschädigten oder unvollständigen Produkten um?

Die Sendung wurde mir mit beschädigter Verpackung angeliefert:

Defekte Produkte inklusive Bilder melden Sie bitte an: servicepartner@digitecgalaxus.ch

Vor Ort beim Kunden wurde bemerkt, dass das Produkt beschädigt ist und Teile fehlen:

Auch hier erfolgt die Meldung mit Bildern an: servicepartner@digitecgalaxus.ch

Das Produkt muss wieder abmontiert, transportsicher verpackt und mitgenommen werden, ausser der Kunde besteht explizit darauf, dass das Produkt bei ihm gelassen wird. Digitec Galaxus AG kümmert sich um einen Austausch und wird den Kunden informieren. Die ausgeführten Arbeiten dürfen Digitec Galaxus AG verrechnet werden.