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2 Wie erhalte und bearbeite ich meine Bestellungen?

In diesem Video werden die Willkommensseite sowie die verschiedenen Menü-Reiter vorgestellt und kurz erläutert.

In diesem Video werden folgende Fragen beantwortet:

• Wie kommen Bestellungen herein?

• Wie gelange ich zu den Auftragsdetails?

• Wo und wie gebe ich den Anliefertermin an?

• Was bedeuten die verschiedenen Verfügbarkeiten?

• Wie bestätige ich einen Auftrag?

• Wie gehe ich bei einer Teillieferung vor?

In diesem Video werden Ihnen die Wichtigkeit der Auftragspflege nähergebracht:

• Wo finde ich offene Lieferungen?

• Wie aktualisiere ich Bestellpositionen?

• Korrektes Vorgehen bei verspäteten Lieferungen

• Was bedeutet "Nicht im Rückstand"?

• Wo kann ich Liefernachweise hochladen?

In diesem Video wird spezifisch auf die Direktlieferungsaufträge eingegangen und wie sich diese von Lagerlieferungen unterscheiden:

• Wo sehe ich, dass es sich um eine Direktlieferung handelt?

• Wie und wann setze ich den Status auf "versendet"?

• Wo gebe ich die Informationen zur Sendungsverfolgung ein?

• Wie kann ich Informationen nachträglich eintragen?

• Wie drucke ich den Lieferschein aus?

In diesem Video werden folgende Fragen beantwortet:

• Was ist eine Lieferterminanfrage?

• Wie beantworte ich die Lieferterminanfragen?

• Wann muss ich Stornierungsanfragen bearbeiten?

• Wann soll ich eine Stornierungsanfrage akzeptieren, wann ablehnen?

• Wo finde ich vergangene Stornierungsanfragen?