Wie bearbeite ich meine Bestellungen über das Extranet? (Videozusammenfassung)
- Digitec Galaxus AG
Die Willkommensseite
In diesem Video werden die Willkommensseite sowie die verschiedenen Menü-Reiter vorgestellt und kurz erläutert.
Bestätigen einer Bestellung
In diesem Video werden folgende Fragen beantwortet:
Wie kommen Bestellungen herein?
Wie gelange ich zu den Auftragsdetails?
Wo und wie gebe ich den Anliefertermin an?
Was bedeuten die verschiedenen Verfügbarkeiten?
Wie bestätige ich einen Auftrag?
Wie gehe ich bei einer Teillieferung vor?
Auftragspflege bis zur Auslieferung
In diesem Video werden Ihnen die Wichtigkeit der Auftragspflege nähergebracht:
Wo finde ich offene Lieferungen?
Wie aktualisiere ich Bestellpositionen?
Korrektes Vorgehen bei verspäteten Lieferungen
Was bedeutet "Nicht im Rückstand"?
Wo kann ich Liefernachweise hochladen?
Besonderheiten bei Direktlieferungen
In diesem Video wird spezifisch auf die Direktlieferungsaufträge eingegangen und wie sich diese von Lagerlieferungen unterscheiden:
Wo sehe ich, dass es sich um eine Direktlieferung handelt?
Wie und wann setze ich den Status auf "versendet"?
Wo gebe ich die Informationen zur Sendungsverfolgung ein?
Wie kann ich Informationen nachträglich eintragen?
Wie drucke ich den Lieferschein aus?
Liefertermine bestätigen und Positionen stornieren
In diesem Video werden folgende Fragen beantwortet:
Was ist eine Lieferterminanfrage?
Wie beantworte ich die Lieferterminanfragen?
Wann muss ich Stornierungsanfragen bearbeiten?
Wann soll ich eine Stornierungsanfrage akzeptieren, wann ablehnen?
Wo finde ich vergangene Stornierungsanfragen?