Sortimentsfehler Leitfaden
Einleitung
Willkommen! Diese Anleitung hilft dir, die Fehler in deinen Sortimentsfehlern zu verstehen, die du im Report auf dem Partner Portal findest, und zeigt dir, wie du deren Behebung am besten priorisierst.
Wenn ein Produkt nicht im Onlineshop gefunden werden kann, ist es sehr wahrscheinlich, dass bei der Zuordnung, Erstellung oder den Qualitäts- und Compliance-Prüfungen durch das System etwas schiefgelaufen ist.
Du kannst über das Partner Portal einen Fehlerbericht für alle Offline-Produkte herunterladen. Dieser Report enthält:
Einen Überblick über alle Fehler
In welcher Reihenfolge die Fehler schnell und effizient behoben werden können
Wie du die Produktfehler in Excel findest und mit dem Slicer filtern kannst.
Überblick über die Sortimentsfehler-Ansicht
Wenn du die Katalogansicht über das Hauptmenü öffnest, siehst du die folgende Übersicht der Fehler. Diese Anleitung konzentriert sich auf die Priorisierung der Fehler und die Arbeit mit dem Excel-Report. Falls du eine allgemeine Anleitung zum Katalog oder zur Navigation benötigst, findest du diese unter https://confdg.atlassian.net/wiki/spaces/PHCL/pages/170757292520/Katalog#SORTIMENTSFEHLER .
Willkommen beim Sortimentsfehler-Report
Allgemein
Dieser Bereich identifiziert deinen Fehlerbericht, damit du und unsere Support-Teams einheitlich darauf Bezug nehmen können.
Partnername – Dein im Partner Portal registrierter Firmen- oder Handelsname.
Partnertyp – Die vereinbarte Zusammenarbeitsform (Marktplatzhändler oder Lieferant).
Mandant – Marktbereich des Reports. Er zeigt an, ob sich die Fehler auf den CH- oder EU-Onlineshop beziehen.
Zeitstempel – Der genaue Zeitpunkt, zu dem die Excel-Datei erstellt wurde. Nutze diesen, um sicherzustellen, dass du mit der aktuellsten Datei arbeitest.
Fehlerzusammenfassung
Dies ist dein Ausgangspunkt, um den aktuellen Stand deines Sortiments und alle zugehörigen Fehler zu erfassen. Die Daten werden als Pivot-Tabelle dargestellt, sodass du deine kritischsten Probleme einfach filtern und auf einen Blick erkennen kannst.
Schritte zur Fehlerbehebung
Dieser Abschnitt bietet drei vordefinierte Filter, die dir helfen, deine Fehler effizient zu priorisieren und zu beheben – basierend auf unserem Wissen darüber, wie unser System deine Produkte validiert.
Empfohlene Reihenfolge
Produkte mit nur einem einzelnen Fehler
Kürzlich hinzugefügte Produkte (letzte 2 Wochen)
Über diese Datei
Eine kurze Anleitung, die dir hilft, dich in der Datei zurechtzufinden und die einzelnen Abschnitte zu verstehen.
Sortimentsfehler
In dieser Liste findest du alle Fehler für Produkte, die noch nicht live sind. Du kannst auch die Slicer verwenden – vordefinierte Filter – um deine Produkte schneller live zu bekommen und die Fehler zu priorisieren.
Von deinen Daten zum Produkt im Onlineshop
Unsere KI-Tools haben eine bestimmte Reihenfolge und Systematik, um deine Daten zu integrieren. Bevor du zum Tabellenblatt mit allen Fehlern wechselst, lies bitte sorgfältig das Kapitel «Leitfaden zur Fehlerpriorisierung». Dieser Leitfaden hilft dir, die Fehler priorisiert zu bearbeiten und in der effizientesten Reihenfolge zu lösen.
Wenn du besser verstehen möchtest, wie die Daten verarbeitet werden, findest du weitere Informationen unter https://confdg.atlassian.net/wiki/spaces/PHCM/pages/171643405064 .
Leitfaden zur Fehlerpriorisierung
Im Sortimentsfehler-Report findest du verschiedene Fehlermeldungen, die sich auf einen der oben genannten Schritte beziehen. Die Fehler betreffen unterschiedliche Ebenen innerhalb des Produkterstellungsprozesses.
Zunächst musst du verstehen, welche Rolle jeder Datenpunkt hat und welche Priorität er im Produkterstellungsprozess einnimmt.
Die Datei enthält ausserdem automatisierte Lösungen, um die Liste nach den Fehlern der jeweiligen Schritte vorzufiltern. Der einfachste Weg, so viele Produkte wie möglich schnell zu aktivieren, ist eine bestimmte Reihenfolge bei der Fehlerbehebung einzuhalten.
Schritt 1 Partnerdaten - Identifikation
Die korrekte GTIN und ein Provider Key sind die wichtigsten Datenpunkte, um ein neues Produkt zu erstellen oder deine Produkte einem bestehenden zuzuordnen. Fehlerhafte GTINs oder ProviderKeys führen zu einem Fehler, und dein Produkt kann nicht zu den nächsten Schritten im Prozess weitergeleitet werden.
Schritt 2 Partnerdaten - Bestand & Preis
Der aktuelle Lagerbestand und der Preis werden immer benötigt, um das eigentliche Produkt zu erstellen. Fehlt einer dieser Werte, gibt es kein gültiges Produkt. Diese Daten sind kritisch. Du solltest sie als Nächstes ergänzen oder die entsprechenden Fehler beheben.
Es gibt mehrere Datenpunkte, die zu Lagerbestand und Preis gehören (z. B. Stock, Price, RestockQuantity, RestockDate). Wenn ein Fehler bei Lagerbestands- oder Preisdaten enthalten ist, findest du den genauen fehlenden Datenpunkt in Spalte «I» im Fehlerbericht.
Wenn du weitere Informationen benötigst, welche Daten in der ProductPrice.csv enthalten sein müssen, findest du diese unter https://confdg.atlassian.net/wiki/x/AypFRSc .
Schritt 3 Partnerdaten - Kategorisierung
Behebe alle Produkttyp-Fehler im Report, indem du den Produkttyp gemäss deinen eigenen Rohdaten ergänzt. Falls du dort keine Produktkategorien hast, findest du die Kategoriestruktur aller Produkttypen unter https://confdg.atlassian.net/wiki/spaces/PHCM/pages/107308450428 .
Unsere KI berücksichtigt auch folgende Informationen, um die richtige Produktkategorie zu bestimmen:
Bilder
Spezifikationen
Überprüfe die Qualität dieser Datenpunkte parallel, um eine erfolgreiche Produkttyp-Zuordnung sicherzustellen.
Schritt 4 Freigabe und Qualität
Um den höchsten Qualitätsstandard zu gewährleisten, streben wir ein einheitliches Erscheinungsbild im Onlineshop über alle lesbaren und sichtbaren Datenpunkte hinweg an. Daher können einige Fehlertypen von internen Systemprüfungen stammen, die sicherstellen, dass die Datenqualität ausreichend ist, damit das Produkt online gehen kann. Mehr dazu erfährst du hier: https://confdg.atlassian.net/wiki/x/myxFRSc .
Diese Arten von Datenfehlern sollten als Nächstes behoben werden:
Titel
Spezifikationen
Compliance-Spezifikationen
z. B. Chemikaliendeklarationen, StVZO usw.
Bildfehler
Wenn du weitere Informationen benötigst, welche Daten enthalten sein müssen, findest du diese unter https://confdg.atlassian.net/wiki/x/vSpFRSc .
Für Fehler, die die Länge oder den Inhalt einschränken, beachte bitte https://confdg.atlassian.net/wiki/x/myxFRSc .
Für fehlende Spezifikationen wird der fehlende Wert in Spalte «I» der Sortimentsfehler-Liste angegeben.
Gut gemacht! Du hast bereits die meisten Fehler behoben und bist bestens vorbereitet, um die beste Datenqualität und das beste E-Commerce-Erlebnis zu bieten.
Schritt 5 Kein Handlungsbedarf
Am Ende kann es sein, dass noch einige Offline-Produkte übrig bleiben. Wenn diese bei keinem der zuvor erklärten Fehler aufgeführt sind, ist keine Aktion möglich oder erforderlich.
Zum Beispiel kann es sich um illegale Produkte oder solche mit länderspezifischen Einschränkungen handeln.
Die beste Vorgehensweise ist, diese vollständig aus den Feeds zu entfernen.
Daten filtern
Jetzt hast du die Datenfehler gelesen und verstanden. Der nächste Schritt ist, die Fehler im Tabellenblatt «Sortimentsfehler» zu beheben. Um das Filtern der Daten komfortabler zu gestalten, haben wir ein Klick-Filtersystem eingeführt, den «Slicer».
Der Slicer ist eine Funktion, mit der du schnell und mit vordefinierten Filtereinstellungen bis auf Produktebene filtern kannst. Dazu musst du lediglich auf die Knöpfe innerhalb der Slicer-Box klicken, und die Sortimentsfehler werden automatisch gefiltert.
Im Tabellenblatt «Sortimentsfehler» gibt es drei Slicer:
Empfohlene Reihenfolge – Nutze diesen, um die Fehler effizient und in priorisierter Reihenfolge zu beheben.
Produkte mit einem Fehler – Nutze diesen, um Produkte mit nur einem Fehler schnell online zu bringen.
Kürzlich hinzugefügte Produkte – Nutze diesen, um Produkte zu überprüfen, die in den letzten zwei Wochen hinzugefügt wurden.
Fehler beheben und neu hochladen
Jedes Mal, wenn du den Slicer korrekt verwendest, erhältst du eine priorisierte Liste von Produkten mit Fehlern. Suche diese Produkte in deinen aktuellen Feeds, deinem Plugin oder ERP und behebe den Fehler, indem du die Informationen ergänzt oder änderst.
Bitte beachte, dass es bis zu einem Tag dauern kann, bis Änderungen im Partner Portal sichtbar werden.
Gut gemacht!
Jetzt hast du alle deine Produkte im Onlineshop verfügbar gemacht. Vielen Dank für deinen Einsatz. Denke daran: Es empfiehlt sich, diesen Report so regelmässig wie möglich zu überprüfen, um deine verfügbaren Produkte und deine Gesamtperformance zu verbessern.