4 Datenverarbeitung
EINLEITUNG
Hier wird erläutert, wie wir mit Daten umgehen und wie diese in den Onlineshop gelangen.
Wir unterscheiden zwischen zwei Datenarten:
Produktdaten – dazu gehören Titel, Beschreibung, Marke, GTIN, Bilder, Eigenschaften und Zubehör
Angebotsdaten – dazu zählen Preise, Bestände, Lagerinformationen, Mehrwertsteuersätze und weitere handelsspezifische Informationen
Um Kunden die bestmöglichen Produktinformationen bereitzustellen, nutzen wir automatisierte und teils KI-gestützte Prozesse. Diese ermöglichen uns:
Aus verschiedenen Datenquellen die qualitativ hochwertigsten Informationen zu identifizieren
Preis- und Bestandsfehler effizient zu erkennen und zu vermeiden
Grosse Datenmengen skalierbar zu verarbeiten
Die finale Darstellung der Produktinformationen im Onlineshop wird durch folgende Faktoren beeinflusst:
Datenqualität – je vollständiger und strukturierter die Daten sind, desto präziser die Darstellung
Zeitpunkt der Übermittlung – Aktualität und Reihenfolge der Datenlieferung sind entscheidend
KI-Optimierung – unsere Systeme optimieren die Daten automatisch für die bestmögliche Kundenerfahrung
Wichtig
Da dieser Prozess vollautomatisiert abläuft, können Produktdaten nur eingeschränkt manuell angepasst werden. Die Daten werden von unserer KI optimiert und können daher im Onlineshop in verbesserter Form erscheinen – das bedeutet, sie können von den ursprünglich übermittelten Daten abweichen.
VOM DATENSATZ BIS ZUM PRODUKT IM SHOP
Zuweisung
Ist die GTIN in unserem System vorhanden, werden Produkt- und Angebotsdaten dem bestehenden Produkt zugewiesen. Dabei werden die Produktdaten berücksichtigt und das bestehende Produkt damit angereichert.
Ist die GTIN noch nicht in unserem System vorhanden, wird ein neues Produkt erstellt.
Ohne GTIN können deine Daten nicht verarbeitet werden und werden daher ignoriert.
Produkterstellung
Wie bei der Zuweisung werden auch bei der Erstellung gültige Angebotsdaten benötigt. Zusätzlich sind folgende Produktdaten erforderlich:
Titel
Marke
Gültige Produkt-Typ-Zuweisung
Mit diesen Informationen können die spezifischen Qualitätsanforderungen und die rechtlichen Compliance-Anforderungen geprüft werden.
Der Produkt-Typ wird mithilfe von KI zugewiesen. Dabei werden folgende Daten als Input verwendet:
Titel
Bilder
Beschreibungen
Kategoriepfad
Durch stetiges Sortimentswachstum und Veränderungen am Markt verändert sich unsere Struktur fortlaufend. Neue aber auch bestehende Produkte können dadurch den Produkt-Typ über Zeit wechseln. Um automatisiert auf Strukturveränderungen reagieren zu können, ist es wichtig, dass als Inputdaten möglichst genaue Rohdaten zur Verfügung gestellt werden. Von einem Mapping auf die Galaxus-Struktur wird abgeraten, da sich diese regelmässig verändern kann.
Produkt-Typ fehlt
Ohne Produkt-Typ-Zuweisung kann keine Prüfung der Datenqualität und Compliance vorgenommen werden. Das Produkt bleibt offline.
Produkt-Typ-spezifische Eigenschaften
Die Anforderungen an ein Produkt aus dem Produkt-Typ «T-Shirt» unterscheiden sich grundlegend von den Anforderungen des Produkt-Typs «Holztisch». Diese Information ist daher von zentraler Bedeutung für den Qualitätsanspruch von Galaxus.
Freigabe & Qualität
5 Richtlinien zur Datenqualität
Ein Produkt mit minimalen Informationen gilt nicht als kaufbar und muss unsere Qualitätssicherung durchlaufen. Dabei werden folgende Faktoren geprüft:
Bilder
Titel
Qualitätseigenschaften
Compliance-Eigenschaften
Fehlen diese Informationen, kann das Produkt nicht im Onlineshop veröffentlicht werden.
Angebotsdaten werden auf folgende Kriterien geprüft:
Valide Preise
Korrekte Bestandsinformationen
Gültige Compliance
Bilder werden mithilfe von KI sortiert, gefiltert (beispielsweise Logos) und zugeschnitten.
Produkteigenschaften werden mithilfe von KI unserer Struktur zugewiesen. Ein manuelles Mapping ist nicht notwendig. Aktualisierungen der Eigenschaften erfolgen, sobald ein Schwellenwert neuer Eigenschaften überschritten wird.
SORTIMENTSFEHLER
Ist ein Produkt nicht im Onlineshop auffindbar, liegt wahrscheinlich ein Problem bei der Zuweisung, Erstellung oder Freigabe vor. Die entsprechenden Fehlermeldungen finden sich im Partner Portal und können als Excel-Datei für das gesamte Sortiment exportiert werden.