🇩🇪 Rückgaberichtlinien EU ab Januar 2026
Nach Erhalt der Bestellung hat der Kunde die Möglichkeit, die Ware innert der Rückgabefrist zu retournieren.
Die aktuellen Rückgaberichtlinien finden Sie immer hier: https://www.galaxus.de/de/guide/7
Per 19.01.2026 ändern sich die Rückgaberichtlinien für www.galaxus.de sowie die Partnerseiten in Österreich, Frankreich, den Niederlanden, Belgien und Italien.
Der Abschnitt “Gibt es Produkte, die ich nicht zurückgeben kann?” in den Rückgaberichtlinien wird wie folgt formuliert sein:
Gibt es Produkte die ich nicht zurückgeben kann?
Beschädigte Produkte
Nicht vorhandene oder beschädigte Originalverpackung
Produkte mit fehlendem Zubehör
Elektronische Software-Lizenzen (ESD)
Pflanzen und Nahrungsmittel
Autos und Motorräder
Wiederverkaufsangebote von Privatanbietenden
Bei den folgenden Produkten ist eine Rückgabe nur bei ungeöffneter Verpackung möglich:
Verbrauchsmaterialien wie Toner, Filter, Tintenpatronen
Bestimmte Hygieneartikel wie Unterwäsche oder Sextoys
Bücher, DVDs und Software ohne gebrochenem Siegel
Sammelartikel wie LEGO oder Pokémon Karten
Ob und wie lange die Kundschaft ein Produkt zurückgeben kann, ist auf der jeweiligen Produktseite ersichtlich.
Bitte beachten Sie: Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt von unseren Richtlinien unberührt.
Die Rückgaberichtlinien für den jeweiligen Produkttyp findet sich direkt auf dem Produkt im Online Shop.
Beachten Sie bitte auch die allgemeinen Anleitungen:
🇩🇪 Wie bearbeite ich Retouren?