3 Wie läuft ein Serviceauftrag ab?
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Sobald Sie im CMI den Auftrag akzeptiert und nach Abklärung die Anforderungen auf «Erfüllt» gesetzt haben, wird der Versand der Produkte ausgelöst. Erst wenn der Versand ausgelöst wurde, finden Sie hier die Aufträge wieder:
Wenn Sie auf eine einzelne Servicepartner-iD klicken, sehen Sie die genauen Angaben zum Auftrag:
Unten unter «Servicepartner Auftragsposition», sehen Sie rechts die Tracking-URL und einen voraussichtlichen Liefertermin. Diese Daten sind leider nicht bei jedem Serviceauftrag ersichtlich.
Für genauere Angaben melden Sie sich bitte unter: servicepartner@digitecgalaxus.ch