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Besteht eine Forderung zugunsten von Galaxus, erhält der Partner per E-Mail eine sogenannte «Gutschriftsforderung». Der Partner hat anschliessend drei Möglichkeiten:

Bevorzugte Option: Auszahlung des exakten Betrags

Der geforderte Betrag wird via QR direkt auf das Bankkonto von Galaxus überwiesen.

Wichtig:

• Eine Gutschrift ist in diesem Fall nicht erforderlich.

• Die Forderung ist als Rechnung zu betrachten.Bitte

• Sollte die Auszahlung via QR nicht möglich sein, wird der Lieferant gebeten

  • den exakten Betrag zu überweisen

  • und die korrekte Referenz (Gutschriftsforderungsnummer) zu übermitteln.

  • Die Bankverbindung ist in folgendem Beitrag zu finden: Wie lauten die Bankverbindungen von Galaxus?

• Sammelzahlungen sind ohne Absprache mit dem Accounting nicht zulässig.
  
  

Alternative Option: Erstellung einer Gutschrift

Der Lieferant stellt eine Gutschrift (PDF-Dokument) aus und sendet diese an die entsprechende E-Mail-Adresse. Diese wird von Galaxus 35d nach dem Gutschriftsdatum bei der nächst höheren Zahlung in Abzug gebracht.

1. Lieferanten

   1. 🇨🇭 Digitec Galaxus AG: accounting@digitecgalaxus.ch

   2. 🇪🇺 Galaxus Deutschland GmbH: accounting@galaxus.de

2. 🇨🇭 🇪🇺 Aftersales/LowCost Wen kontaktiere ich mit After Sales Anliegen?

3. Marktplatz-Händler (Händlerprogramm)

   1. 🇨🇭 Digitec Galaxus AG: Wie wird abgerechnet in der Schweiz?

   2. 🇪🇺 Galaxus Deutschland GmbH: Wie wird abgerechnet in Deutschland?
      
      

Reklamationen oder Einwände gegen eine Gutschriftsforderung

Falls ein Partner mit einer Gutschriftsforderung nicht einverstanden ist, kann er sich direkt an die zuständige Ansprechperson im Supplier Development Management (SDM) wenden.