Page Comparison

Das CMI (Company Management Interface) dient der manuellen Bestellabwicklung. Die tägliche Bearbeitung der offenen Aufgaben innerhalb eines Werktages ist essenziell.

Alle offenen Aufgaben werden auf der Willkommensseite angezeigt:

Expand
title Willkommensseite

Haben Sie Fragen zur Handhabung des CMI, so kontaktieren Sie bitte ihren zuständigen Category Development Manager.

Neue Bestellungen werden auf der Willkommensseite unter Neue Bestellungen angezeigt und es wird eine E-Mail mit Direktlink zur Bestellung versendet.

Neue Bestellungen müssen täglich in das eigene System übertragen und bestätigt werden. Zudem müssen die Verfügbarkeitsangaben geprüft und bei Bedarf angepasst werden (siehe ANPASSEN VON BESTELLUNGEN).

Expand
title CMI Bearbeitung

Auftragsarten

Je nach Auftragsart muss folgendes beachtet werden:

• Lagerlieferung: Lagerstandorte inkl. Avisierung

• Direktlieferung: Falls ein Lieferschein beigelegt werden soll (Lieferscheintyp = Mit Lieferschein), muss die Kundenreferenz und die Referenz des Kundenauftrags auf den Lieferschein gedruckt werden

Erwarteter Anliefertermin

Folgende Angaben sind möglich:

• Schnellstmöglich

• Schnellstmöglich, spätestens am XX.XX.XXXX: Bei Direktlieferungen wird das späteste Datum dem Endkunden zum Zeitpunkt des Kaufes im Onlineshop als Verfügbarkeitsinformation angezeigt.

• Genau am XX.XX.XXXX:Termingerechte Lieferung

Bestätigte Bestellungen können mittels der Auftragsreferenz gefunden und geöffnet werden:

Expand
title CMI Bearbeitung

Eine Excel Lister aller unversendeten Bestellungen kann unter “Bestellungen” > “Artikel Verwaltung” > “unversendete Bestellungen” heruntergeladen werden:

Lieferterminupdates

• Verschiebt sich der Anliefertermin eines Rückstandes, muss der neue Anliefertermin eingetragen werden.

Expand
title CMI Bearbeitung

Stornierung / Teilstornierung

• Ist ein Produkt gar nicht mehr, oder nicht mehr in der bestellten Menge verfügbar, kann die Bestellposition bzw. nicht verfügbare Menge durch den Verfügbarkeitsstatus stornieren/nicht verfügbar bereinigt werden.

Expand
title CMI Bearbeitung

Verspätete Bestellungen

Ist der bestätigte Liefertermin einer Bestellung überschritten, wird per Mail eine Erinnerung ausgelöst. Zusätzlich ist die verspätete Bestellung auf der Willkommensseite aufgelistet.

• Die Ware wurde bisher von Ihnen nicht versendet: Bitte versenden Sie diese Bestellungen so schnell wie möglich, setzten Sie gegebenenfalls einen neuen Anliefertermin oder stornieren Sie die Bestellung bei Nicht-Verfügbarkeit.

• Die Ware wurde bereits von Ihnen versendet:

  • Direktlieferung: Als versendet markieren

  • Lagerlieferung: Markieren Sie die Ware als «Gesendet am» und fügen Sie einen gültigen Abliefernachweis und den Lieferschein hinzu.

Expand
title CMI Bearbeitung

Stornierungsanfrage für nicht versendete Bestellposition werden auf der Willkommensseite angezeigt und eine Mail wird an die CMI Benutzer versendet. Alternativ können alle unbearbeiteten Stornierungsanfragen über das Register Stornierungsanfragen geöffnet werden.

Expand
title CMI Bearbeitung

Stornierungsanfrage akzeptieren

• Die Bestellposition wird storniert und muss in diesem Fall auch im eigenen System storniert werden.

Stornierungsanfrage ablehnen

• Die Bestellposition bleibt offen.

Sobald Bestellungen/Bestellpositionen bereit für den Versand und allfällige Tracking Nummern vorhanden sind, muss dies im CMI eingetragen werden.

Allfällige Tracking Nummer müssen eingetragen werden und die Sendung via “Sendung erfassen” erfasst werden.

Expand
title CMI Bearbeitung

Teillieferungen

• Falls nur eine Teilmenge versandbereit ist, kann die Menge auf der Bestellposition entsprechend angepasst werden. Nach dem Erfassen der Sendung wird die Position automatisch gesplittet

Expand
title CMI Bearbeitung

Falls beim Einlagern eine Differenz zwischen der Mengenangabe auf dem Lieferschein und der angelieferten Stückzahl auffällt, so wird im CMI eine Meldung über eine Minderlieferung erstellt. Wählen Sie aus, ob Sie uns eine Gutschrift gewähren oder eine Nachlieferung veranlasst wird. Zur schnelleren Identifikation und Bearbeitung, helfen Sie uns mit der Angabe von Zusatzinformationen im Kommentarfeld: Bei einer Gutschrift beispielsweise eine Gutschriftnummer oder im Falle einer Nachsendung die Lieferscheinreferenz.

Expand
title CMI Bearbeitung

Durch die Automatisierung der Auftragsabwicklung via EDI, fallen je nach Automatisierungsgrad manuelle Arbeitsschritte im CMI weg. Bitte besprechen sie in diesem Fall die CMI Handhabung mit dem zuständigen Integration Manager.

• Order Placement (ORDP): Ersetzt die manuelle Erfassung der Bestellungen in ihrem System. Es werden zudem keine Email-Benachrichtigungen mehr für neue Bestellungen versendet.

• Order Response (ORDR): Ersetzt die Bestätigung von Bestellungen und je nach Umsetzung Lieferterminupdates

• Supplier Cancel Notification (EOLN): Ersetzt die Stornierung

• Cancel Request (CANP), Cancel Confirmation (CANR): Ersetzt die Stornierungsanfrage und Antwort im CMI

• Dispatch Notification (DELR): Ersetzt die Versandmeldung Direktlieferungen

• Invoice (INVO): Ersetzt die Übermittlung der Rechnung via Mail