Stand: September 2023Januar 2025
Stornierungsrate
Der Händler ist verpflichtet, eine Stornierungsrate von 2% einzuhalten, das heisst, nicht mehr als 2% der bei ihm eingehenden Bestellungen pro Kalendermonat zu stornieren. Wird dieses Service Level nicht eingehalten, kann der Händler verwarnt werden. Wird dieses Service Level im darauffolgenden Kalendermonat erneut nicht eingehalten, kann Galaxus vom Händler Massnahmen zur Verbesserung verlangen oder den Händler vorübergehend oder endgültig von der Nutzung des Marktplatzes ausschliessen.
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